接近午休时间，严婷雯刚招待完一位用户，正预备歇息。这时，一个了解的身影再次出现在她眼前。这位用户昨日曾来店里修理手机，其时由于伤风身体不适，希望能赶快办理完事务去医院。严婷雯见状，不只为她加急受理了手机修理，还贴心肠送上了口罩和暖宝宝，并为她倒了一杯温水，让她在等候的过程中感受到温暖与关心。